做一次美容,动辄数百元、上千元,到底美容服务“价值”多少?消费者心里没底,全凭经营者“一口价”。
中国美容化妆品商会近日对外公布《美容价钱明细表》,把到美容院做护理的基本费用以及项目护理时间明明白白地亮给消费者作为参考。 美容业自曝九大消费陷阱
一、生活美容院无权文眉。消费者对生活美容与医疗美容应该具有一定的认识,不要混淆其概念。例如:需要进行隆胸、祛眼袋、文刺等医疗美容业务及“中医推拿”、“中医按摩”等项目时,要让美容院出示相关医疗许可证。因为即使是最平常的文眉、文眼线、文唇也都属于医疗美容手术范围,作为生活美容院无权开设这样的项目。
二、减肥、丰胸、祛斑根本没“速效”。“美白效果当场见效”、“3天可以瘦10斤”……广告上夸大宣传,不负责任地随意承诺,实际上是在误导、欺骗消费者。这种宣传让消费者高估了美容的结果,极易陷入不必要的美容纠纷。美容服务的美容效果宣传往往是特别案例的个别情况,不一定会出现在每个人身上。减肥、增高、祛斑、丰胸等世界性难题短时间内均不可能有突破。
三、低劣化妆品最容易进入美容院。当伪劣化妆品在无法进入商场、大型超市之际,往往就会把目光盯在美容院,这里的大门很容易被敲开。这类美容产品的价格低,使用者往往在会忽略化妆品包装及说明书上是否注明生产日期和有效使用期限,特殊用途化妆品是否注明批准文号。
四、美容技师素质低。相当多的美容院的美容技师文化程度低、素质不高,没有国家劳动部门颁发的美容师职称证,一般只是在学校上了几次课或是在美容院里学了几天,就上岗了。
五、美容促销暗藏“高价刀”。一些美容院收费不透明,美容项目没有严格的收费标准,漫天要价。酬宾、促销、免费美容,美容机构常会设下让利陷阱,误导消费者接受一系列高价服务,往往超过消费实际价格的几十倍。
六、别让美容师忽悠了。目前的美容师,往往以推荐或是推销产品为主要的沟通内容,往往在服务中省掉诸多必要的服务内容。以护理类生活美容为例,美容院基本服务流程应该如下:达成服务协议———设定服务内容———提供标准化服务———适当的售后支援。常规美容护理应当具备:准备、清洁、护理、清理等步骤。美容产品销售应当具备:产品说明、产品合法性验证、产品售后支持等。医疗美容服务包括:与医生直接沟通,有严谨的术后护理。
七、无良美容院卫生难保证。一些美容美发机构存在卫生隐患如技术、设备、卫生等条件差,无法保证服务质量;美容器械不经消毒,反复使用,店内环境不过关,这都会使消费者造成不必要的皮肤损伤。
八、美容评估带有欺诈性。美容店内会有各种各样的奖励,多是以各种名义参加一些会议而不经过真正的评估得来的,没有实际意义。
九、“免费赠送”变相抢钱。遍布大街小巷的诸如“免费护理”“免费赠送”等方式尽管诱人,往往暗含玄机。美容小姐总能有办法让客人掏出兜里所有的钱买她们的化妆品。